Los envíos realizados en días laborables se recibirán en la dirección de envío en un plazo de 48/72 horas. Si el pedido se hace en un día festivo, el pedido se recibirá dentro de las 48/72 horas del primer día hábil siguiente al festivo.

En caso de problemas o para obtener información antes o después de recibir el pedido... El Servicio de Atención al Cliente de Sevi Wellness responde a todas las solicitudes de información o aclaración contactando con los siguientes números:

• teléfono 0113820735 de 8.30 a 12.30 y de 14.30 a 18.30 (excluyendo pre y festivos)
• enviar un correo electrónico a assistenza@seviwellness.com dentro de las 24 horas de su recepción (excluyendo pre y festivos)

Las ventas por Internet de nuestros productos se identifican como contratos a distancia, por lo que se rigen por el Decreto Legislativo nº 206/05 (artículos 50 a 68) que regula la cuestión de los contratos a distancia, es decir, realizados fuera de los locales comerciales.

Si el cliente es un consumidor (es decir, una persona física que adquiere los productos para fines no relacionados con su actividad profesional, es decir, que no realiza la compra indicando un número de IVA en el formulario de pedido a www.seviprodotti.it), tiene derecho a desistir del contrato de compra de los productos por cualquier motivo, sin necesidad de dar explicaciones y sin penalización alguna. En el caso de las piezas de recambio para mantenimiento, no se autorizará el derecho de desistimiento.

Ejercer el derecho. El cliente debe enviar a Sevi Wellness snc una notificación por escrito a tal efecto, y dentro de 14 días hábiles a partir de la fecha de recepción de la mercancía y también prever el envío de los bienes adquiridos en la sede de Sevi Wellness snc via Valgioie 94 Turín (TO). La notificación de retirada debe ser enviada por carta certificada con acuse de recibo, dirigida a Sevi Wellness snc via Via Valgioie 94 10141 Turín (TO). Una vez que recibamos la notificación de retiro mencionada, nuestro Servicio de Atención al Cliente notificará inmediatamente al cliente, ya sea por correo electrónico o por teléfono, para que devuelva la mercancía con el simple cuidado de indicar en el paquete sus datos como nombre, dirección y número de teléfono.

A partir del 01-01-2018, Sevi Wellness concede a todos sus clientes que tengan derecho a ello 7 días para ejercer el derecho de desistimiento sobre los productos. En piezas de recambio por cuestiones de mantenimiento no se autorizará el derecho de desistimiento.